Pangkalan pengetahuan sokongan AI pembuatan

Cabaran

Jurutera menghabiskan jam untuk soalan teknikal berulang; tiada liputan selepas waktu kerja.

Penyelesaian

RAG ke atas manual dan tiket; ejen AI pada program mini dan laman web dengan eskalasi manusia.

Hasil

• ✓78% kadar jawapan automatik untuk soalan biasa
• ✓~40% kurang masa jurutera pada ulangan
• ✓Respons pertama ~3 minit luar waktu (dari ~2 jam)